Seguridad de Occidente

Gracias a la implementación del sistema de SETUP, la empresa Seguridad de Occidente Ltda.
realiza la visualización y supervisión operativa en tiempo real, logrando mayor control y optimización de sus servicios.

Introducción

La empresa Seguridad de Occidente Ltda. fue fundada en el municipio de Palmira (Valle del Cauca) en el año de 1.982 con el propósito de ofrecer servicios de seguridad de alta calidad. En la actualidad, es reconocida como una organización sólida, innovadora y confiable, posicionada como una de las 20 empresas de seguridad más representativas en Colombia.Aunque la compañía ya contaba con herramientas tecnológicas para el control operativo interno, requirió la ayuda de SETUP para implementar un sistema que les ofreciera información del cumplimiento operativo de su equipo de seguridad en tiempo real, con el ánimo de ser preventivos, además de correctivos y reactivos.

El desafio

La compañía de seguridad necesitaba de funcionalidades tecnológicas flexibles, usables, eficientes y versátiles que le permitieran maximizar la productividad de sus operaciones, por lo que en la etapa inicial del proyecto de transformación digital, junto a SETUP, se establecieron las siguientes prioridades:

Supervisar las visitas a sitios definidos en el plan de seguridad, verificando que la persona asignada fuera quien cumpliera con la labor.
Controlar en tiempo real el cumplimiento de procedimientos en las rondas y verificación de puntos críticos.
Facilitar la gestión del departamento del control operativo a través de alertas, notificaciones e indicadores.
Tener acceso a indicadores operativos personalizables que permitan la toma de decisiones para avanzar a un mejor control, rendimiento, productividad y eficacia empresarial.

La solución

Para dar respuesta a las prioridades expuestas, se llevó a cabo la siguiente estrategia:

El personal operativo de seguridad instaló en sus celulares la aplicación de SETUP.
Se ubicaron tags en puntos estratégicos de los perímetros a proteger, donde el personal encargado tendría que identificarse con la app de SETUP cada vez que realizara una ronda programada.
Los tags ubicados en las rondas de seguridad fueron enlazados a formularios digitales para permitir la generación de reportes durante el proceso operativo.
Para controlar y garantizar la gestión de los supervisores de zona, se geoposicionaron los lugares a proteger en el sistema web de Setup. Lo que permite obtener horas de visita, tiempo en los sitios, garantizar visitas en los lugares indicados, además de adquirir reportes de novedades en tiempo real.
Se desarrolló un formulario personalizado para el registro detallado de información sobre los activos e inventarios a cargo de la empresa de seguridad.
A cada usuario con la aplicación de SETUP se le brindó acceso a un botón de alerta para reportar casos de emergencia o solicitar apoyo inmediato.

Resultados & Beneficios

Visualización de operación en tiempo real

Visualización de mapas con la geoposición de cada funcionario para ver
incluso, sus desplazamientos.
Cumplimiento por sitio (ronda interna).
Cumplimiento por zona (ronda externa).
Sitios no visitados.
Alertas de novedades.

Registro de novedades

Ingreso rápido al sitio de operación

Reportes confiables

SETUP configuró diferentes reportes para la empresa Seguridad de Occidente teniendo en cuenta sus requerimientos:

Porcentaje de cumplimiento de rondas internas a nivel de la compañía. Es decir, que con base al cumplimiento de cada sitio o perímetro definido, el reporte registra el resultado acumulado. Este reporte es entregado por el sistema de manera mensual y permite la comparación entre diferentes periodos.
Cantidad de sitios supervisados por mes.
Cantidad de novedades y tipificación de las mismas.

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